Что делать, если до бабушки с дедушкой у моря всего несколько часов лета, а возможности поехать в отпуск нет? Специально для занятых родителей авиакомпании сегодня предлагают услугу сопровождения детей в самолете, которой ежегодно пользуются миллионы мам и пап. Подробнее о том, как она работает, во сколько обойдется и стоит ли наших переживаний – читайте в статье.

Со скольки лет возможна услуга сопровождения детей в самолете?

Возраст юных путешественников регламентируется Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. №82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (пункт VIII. "Перевозка отдельных категорий пассажиров"), а именно:

• Ребенок в возрасте до двух лет, а также ребенок-инвалид в возрасте до двенадцати лет перевозятся только в сопровожодении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.
• Дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством РФ приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, либо без сопровождения указанного пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика.

И хотя на законодательном уровне детей можно, под присмотром перевозчика, отправлять одних уже начиная с двух лет, по факту все авиакомпании предлагают услугу сопровождения только с пяти лет. Более того, в соответствии с законом она является обязательной вплоть до исполнения ребенком 12 лет. А вот после – на усмотрение родителей. Например, в Аэрофлоте и Utair услуга сопровождения доступна вплоть до 16 лет, в Air Baltic - до 17 лет.

Следует учитывать, что возраст ребенка определяется на дату вылета.

Условия сопровождения детей в самолете

Услуга сопровождения детей в самолете доступна не на всех рейсах, а лишь на тех, которые:

1. являются регулярными;
2. не включают пересадок. Если рейс непрямой, то услугу могут либо не предоставить, либо предупредить о лимите пересадок – не более одной, причем оба перелета должны осуществляться одной авиакомпанией;
3. прибывают в аэропорт, где имеются представители перевозчика или его агенты.

Однако выполнение этих требований еще не гарантирует того, что за ребенком в самолете отдельно присмотрят. Так, компания S7 Airlines с 15 июня 2018 года и вовсе приостановила оформление билетов с услугой "Сопровождение", мотивировав это "изменением технологии работы экипажа на рейсах". Т.е. при бронировании рейсов S7 имейте в виду, что дети до 12 лет без врослых лететь не могут.

Кроме того, сопровождение возможно только для перелетов в экономическом классе обслуживания и предполагает, что в аэропорту прибытия ребенка сотрудники авиакомпании обязательно передадут под роспись встречающему, каким бы самостоятельным наш юный путешественник ни был.

В любом случае, при планировании поездки настоятельно рекомендуем уточнять в посольстве или консульстве требования законодательства страны с территории, на территорию или через территорию которой осуществляется перелет.

Документы, которые вам понадобятся

Родителям предстоит заранее позаботиться о стандартном комплекте документов для юного путешественника.

Комплект документов для полетов на внутрироссийских рейсах:

• билет;
• документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении – для детей до 14 лет, паспорт – для детей старше 14 лет);
• заявление, в котором указаны данные провожающей и встречающей сторон – бланки можно скачать на сайте авиаперевозчика (заявление как правило подается в 4 или 6 экземплярах). Их лучше также иметь в нескольких экземлярах незаполненными с собой, т.к. некоторые авиакомпании требуют заполнения на стойке регистрации, в присутствии представителя перевозчика.
• квитанция об оплате услуги "Сопровождение";
• медицинская справка о состоянии здоровья ребенка (при необходимости).

Пример заявления

Комплект документов для полетов на международных рейсах:

• билет;
• загранпаспорт и документы, требуемые для пересечения границы;
• заявление с данными провожающей и встречающей сторон;
• нотариально заверенное согласие на перевозку международным рейсом перевозчика одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей на выезд из России несовершеннолетнего гражданина РФ, с указанием срока выезда и государства, в которое выезжает ребенок;
• квитанция об оплате услуги "Сопровождение";
• медицинская справка о состоянии здоровья ребенка (при необходимости).

Взрослые, провожающие в аэропорте отлета и встречающие в аэропорту прибытия, должны иметь с собой документы, удостоверяющие личность.

Фото: Уральские авиалинии

От оформления до прилета

Услуга сопровождения по сути ничем не отличается от других дополнительных опций, которые сегодня массово предлагают авиакомпании, поэтому в ее оформлении нет ничего сложного. Для наглядности опишем подробно все этапы самостоятельного путешествия ребенка: начиная от оформления услуги и заканчивая встречей в аэропорту прибытия.

Этап 1. Заказ услуги

Оформление услуги происходит при покупке билета: в офисах продаж авиакомпании или турагентов. Заказать сопровождение ребенка в самолете могут только законные представители несовершеннолетнего, к которым относятся родители, усыновители, опекуны, попечители.

Для оформления услуги понадобится паспорт заявителя и документ, удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя (Свидетельство о рождении, усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства).

Кроме того, вам необходимо будет сообщить точные данные провожающей и встречающей сторон.

Следует учитывать два обстоятельства:

• оформление услуги происходит заблаговременно (например, Аэрофлот и Уральские авиалинии устанавливают четкие временные границы – не менее 72 часов до вылета);
• количество детей, летящих без взрослых, на рейсе ограничено. Так, например, Air Baltic допускает на рейс до 5 детей, за которыми необходимо обеспечить во время полета присмотр, а Red Wings – всего 2, поэтому стоит заранее оговорить эту возможность при покупке билета.

Стоимость услуги от авиакомпании к авиакомпании отличается и может быть в пределах от 40 евро до 300 евро – в зависимости от маршрута, наличия пересадок и т.д. При этом, например, Air Astana не взимает дополнительной платы за сопровождение ребенка, но и сразу предупреждает: на рейсах, вылетающих в интервале с 23:00 до 06:00, услуга невозможна.

Надо отдать должное, многие компании идут навстречу родителям, отправляющим на каникулы или обучение сразу нескольких детей. Так, при полете двух детей плата за услугу "Сопровождение" взимается единожды в Air Baltic, Air Serbia и KLM.

Тарифы на услугу "Сопровождение ребенка в самолете"

Авиакомпания	Стоимость услуги сопровождения в один конец
AEROFLOT	• за участок полета между пунктами РФ – 3 800 RUB/3 800 RUB • при полете из/в пункты за границей – 60 EUR/4 290 RUB
AIR ASTANA	не оплачивается
AIR BALTIC	• 60 EUR – на прямых рейсах в/из Риги (например, Рига – Лондон или Лондон – Рига) • 80 EUR – на рейсах с пересадками в Риге (например, Вильнюс – Рига – Лондон), при этом время стыковки не может превышать 5 часов. *Если в одной резервации два ребенка, то взимается сбор только за одного.
AIR SERBIA	• в пределах Европы и между Европой и Ближним Востоком – 45 EUR, • между Европой и США – 90 EUR. *Если необходимо сопровождение нескольких братьев и/или сестер с той же фамилией и/или адресом, которые путешествуют вместе в рамках одной брони, услуга оплачивается единожды.
AMERICAN AIRLINES	$150 *Если путешествуют 2 или более детей из одной семьи, то услуга оплачивается единожды.
BRITISH AIRLINES	в зависимости от направления
FINNAIR	от 40 до 120 EUR – в зависимости от направления
FLY ONE	50 EUR
IBERIA	от 45 EUR до 180 EUR
KLM	от 100 EUR до 300 EUR – в зависимости от направления * Услуга для детей, путешествующих без сопровождения, оплачивается один раз, если в рамках 1 бронирования путешествует не более 4 детей. Дети могут не являться родственниками при условии, что все они имеют один и тот же код бронирования.
RED WINGS	3 000 RUB
TURKISH AIRLINES	оплата полной стоимости билета сопровождающему
URAL AIRLINES	• на рейсах по России, СНГ и Грузии – 3 500 RUB • на рейсах по Дальнему зарубежью – 60 EUR
UTAIR	3 500 RUB (или 60 EUR на международных рейсах)
YAMAL	5 000 RUB

Этап 2. В аэропорту

Зарегистрировать на рейс ребенка могут только его законные представители. К ним относятся родители, усыновители, опекуны, попечители или лица, которые являются представителями несовершеннолетнего по нотариальной доверенности от его законных представителей.

Прохождение регистрации онлайн невозможно, поэтому в аэропорт следует приехать заранее.

Регистрация производится на стойке регистрации. Там провожающему помогут оформить все документы и принять багаж. На чемодан клеится специальная наклейка с контактной информацией, а документы кладутся в симпатичную яркую сумочку с аббревиатурой UM.

Cотрудники российских компаний привыкли заботливо называть юных пассажиров без взрослых "умками". Однако на самом деле UM расшифровывается как Unaccompanied minors (дети, летящие самостоятельно, без сопровождения).

Сумку ребенок вешает на шею.

Кстати, все-таки с тезкой из одноименного мультфильма у наших "умок" есть одна общая черта: они так же, как и некогда бесстрашный медвежонок, отправляются в полет самостоятельно.

Этап 3: В надежных руках

Ребенка передают под роспись представителю компании, информация о котором указывается в сопроводительном листе. Не сомневайтесь, малыш в надежных руках – сотрудник авиакомпании несет личную ответственность за безопасность юного пассажира до момента его передачи на борт.

Вам остается только пожелать малышу приятного полета, но не торопитесь покидать здание аэропорта. На случай форс-мажора провожающих просят находиться на территории терминала до момента вылета самолета.

Кстати, если ребенок летит из Хельсинки, взрослому могут разрешить проводить малыша вплоть до выхода на посадку.

Этап 4: Ребенок на борту

"Умки" имеют серьезные преференции – их не только сажают на борт первыми, но еще и выделяют самые удобные места – ряды кресел со 2 по 5. При этом, в целях безопасности запрещается размещать детей вблизи аварийных выходов и люков.

На борту за ребенка отвечает Старший бортпроводник, который при передаче ему малыша расписывается и получает на хранение весь комплект документов.

Экипаж на время полета станет для нашего маленького героя настоящей семьей: поговорит, поиграет, а во время турбулентности развеет все страхи и опасения.

Во многих авиакомпаниях предусмотрены специальные детские подарки, которые надолго займут малыша. Как правило, они включают в себя настольные игры и сувениры. В авиасообществе есть даже премия TravelPlus, в рамках которой эксперты по нескольким параметрам определяют в том числе и лучшие детские подарки на борту. Так, в 2018 году в номинации наборов для детей до 6 лет лауреатом стала компания Air Astana, для ребят старше 6 лет – компания "Россия" (входит в ГК "Аэрофлот").

Похожие детские подарки предлагает авиакомпания S7 (настольные игры дорожного формата, раскраски и карандаши, упакованные в яркий кейс).

А вот KLM, как настоящие европейцы, отдают приоритет практичности. Помимо раскрасок и карандашей, в наборы входят полезные мелочи, которые найдут применение в быту: шнурок для ключей, маска для сна, обложка для паспорта.

Этап 5: Примите, распишитесь!

Встречающий должен находиться в аэропорту ко времени прибытия рейса. Однако после приземления придется немного подождать: ребенок покидает борт последним из пассажиров, уже под присмотром сотрудника наземной службы. С ним он остается вплоть до момента передачи встречающей стороне. Это происходит, как правило, в зоне выдачи багажа или в зале прибытия.

Только после того, как все данные встречающего сверят с информацией, указанной в изначальном заявлении, встречающему под роспись передают малыша. Самостоятельное путешествие окончено!

А что, если...

...ребенка в аэропорту прибытия никто не встретит? Такие ситуации, скорее, относятся к области фантастики, однако на случай форс-мажора у членов экипажа есть четкие инструкции. Информация сразу же дополнительно передается в авиакомпанию, которая пытается связаться со встречающей стороной. Все это время ребенок находится под присмотром ответственного сопровождающего.

Если встречающего найти не удается, оформляется билет на обратный рейс, и малыш возвращается домой. При этом взрослого, который изначально провожал ребенка, все время держат в курсе событий.

Все дополнительные расходы авиакомпании, связанные с розыском встречающего, обратную перевозку ребенка и его багажа, впоследствии оплачиваются законными представителями ребенка в пункте первоначального отправления.