Как выбрать СТО, на котором машину будут обслуживать качественно? Рекомендации
К выбору станции техобслуживания (или СТО) нужно подойти ответственно. Чтобы ваш автомобиль отремонтировали качественно. И чтобы после ремонта , снова на него записываться, но уже в другую компанию. Тратить дополнительные деньги.
Как выбрать СТО?
Типы автосервисов, на которых вы можете обслуживать свой автомобиль
Официальный сервис
Если машина на гарантии, то надежнее будет ремонтироваться в сервисах официальных дилеров. Вы сможете сохранить предварительные договоренности с салоном. То есть, сделаете так, что автомобиль останется на гарантийном обслуживании. В официальном автосервисе вам поставят подходящие детали.
При этом, официальное СТО определенного бренда не должно находиться именно на территории дилера. Оно может быть расположено в любом месте. Самое главное, чтобы оно было авторизованным.
Памятка автовладельцам о том, как проверять СТО
Обязательно читайте отзывы о СТО. Если его сотрудники выполняют работу некачественно, то об этом обязательно напишут. В этом случае лучше выбрать авторизованное СТО.
Неофициальные СТО
В большинстве случаев они выполняют работу так же качественно, как и официальные. Особенно, если бренд является узнаваемым и имеет хорошие отзывы в интернете.
Если сервисный центр имеет соответствующий сертификат от дилера (важно различать понятия "сертифицированный" и "авторизованный"), то на нем тоже можно обслуживаться. На нем гарантия не будет аннулирована. При этом, если вы будете обслуживаться в подобном СТО, то предстоит собрать всю документацию, чтобы доказать свою невиновность. И то, что необходимости аннулирования гарантии нет.Крупные компании которые имеют СТО по всей стране, имеют программу лояльности.
В крупных фирмах вы можете не рассчитывать на хамство или другое плохое поведение со стороны сотрудников.
Поскольку компания крупная, то с оборудованием проблем не будет.
Самозанятые специалисты
В основном, подобные мастера работают обособленно. В гаражах. Цена здесь может быть намного ниже, чем в предыдущих вариантах. Однако за качество работы никто не ручается. Тут уж как повезет: в первый раз может попасться хороший мастер, а во второй - плохой сотрудник.
Гаражные мастера могут использовать детали плохого качества. Также, в подобных местах есть риск, что у вас украдут оригинальные детали. А вместо них поставят подделку из Китая.
Основные рекомендации по выбору качественного СТО
Рекомендации - следующие:
- Выбирайте те СТО, которые находятся рядом с вашим местом жительства. Это будет более удобно, поскольку вы можете оставить машину там. И пешком дойти до СТО, когда она будет готова.
- Выбирайте те сервисы, которые имеют хорошую репутацию в интернете. То есть, обладают положительными отзывами. На подобных станциях можно не рассчитывать на какие-либо неприятности. Скорее всего, услуги будут предоставлены качественно. Опять же, идеально идти на то СТО, которое порекомендует вам знакомый.
- Перед тем, как сдать машину на СТО, пообщайтесь с его руководством. Или хотя бы с рядовым сотрудником. Узнайте, есть ли в сервисе все необходимые элементы оборудования для проведения работ.
- Не проверяйте автомобиль перед покупкой на незнакомом СТО. Делать это рекомендуется исключительно в знакомом вам автосервисе. Или же у дилера. Естественно, подобная проверка будет не бесплатной.
- Если сеть крупная, и вы обслуживаетесь в СТО регулярно, то можете попросить предоставить вам какую-либо скидку.
Какие моменты должны вас настораживать?
Вещи, которых стоит опасаться - следующие:
- Те СТО, которые работают качественно, не боятся показывать клиенту, как ведется работа. Если сервис не дает вам возможности пройти в рабочую зону, то ни в коем случае не обслуживайтесь здесь. Есть огромное количество сервисов, на которых работу можно увидеть в режиме реального времени. И это вполне нормально.
- Если на СТО предлагают поставить неоригинальные запчасти, то ни в коем случае не обслуживайтесь здесь.
- Если вам навязывают дополнительные услуги для того, чтобы вы потратили больше денег, то откажитесь от услуг подобного сервиса. Эффекта от сотрудничества с ним не будет.
Где найти недорогие запчасти ?
Существуют специальные авторынки, на которых можно приобрести запчасти. Там они будут дешевле.
Также, дешевые детали можно заказать из Китая, но елси вы готовы ждать немало времени.
Что делать, если СТО от официального дилера не дает разрешение на установку купленных собственноручно деталей?
Вам нужно изучить законы. Согласно им, владелец машины может сам предоставлять запчасти. В том случае, если они были рекомендованы к приобретению дилером. И имеют сертификат, подтверждающий их качество. В этой ситуации дилерское СТО не имеет право дать вам отказ.
Что делать, если с СТО возникает спор?
Если вас не устроит качество предоставленного ремонта, то добиться решения в вашу пользу можно только одним способом. В том случае, если изначально вы чинили автомобиль в СТО у вашего дилера. Достаточно всего лишь написать соответствующую жалобу и ваш вопрос будет решен. Поэтому в большинстве случаев дилерские СТО стараются сразу разрешить конфликтную ситуацию. Однако все равно будьте готовы потратить на этот вопрос много сил и энергии.
Рекомендуем обращаться в крупные СТО. У которых сеть по всей стране. Потому, что репутация важна для всех. Без нее не будет и клиентов. А в мелких СТО репутацией вообще могут не дорожить. Поэтому обслуживайтесь в подобных заведениях осторожно