Как правильно вызывать полицию? Что говорить? Инструкция
Вызывать полицию по телефону нужно правильно. Нужно предоставить все необходимые данные о вас, сообщить о случившемся, и ответить на контрольные вопросы. Это пригодится, чтобы диспетчер идентифицировал вас в качестве действительно нуждающегося в помощи человека. А не того, кто просто решил разыграть полицию (что наказывается по закону).
Мы расскажем о том, как правильно вызвать полицию. Дадим рекомендации по тому, как общаться с диспетчером.
Как вызвать полицию?
Чтобы дозвониться до полиции, необходимо набрать 102. Если вы лично общаетесь с участковым, и у вас есть его номер, можете сразу набирать ему.
Лучше, конечно, звонить в 102. В этом случае полицейские ответят вам сразу и придут на помощь. Участковый же может взять трубку далеко не всегда, поскольку у него тоже может быть много дел.
Полицейский должен представиться
Когда вы дозвонитесь до 102, диспетчер в обязательном порядке должен ответить вам по форме. То есть, полностью представиться. Сотрудник должен назвать свои ФИО, а также должность и звание. Затем человек должен внимательно зафиксировать интересующую вас проблему. После чего зарегистрировать ваше обращение. В специальном сборнике под названием КУСП. Так называют книгу учета сообщений о происшествиях. Если определенная запись окажется в книге, то это положительно на вас повлияет. Ее гарантированно рассмотрят.
Если запись оказалась в КУСП, то работники полиции в обязательном порядке должны будут обработать обращение. Для этого выделяется конкретный срок.
Повторно уточните данные сотрудника и запишите их
В обязательном порядке переспросите личную информацию сотрудника полиции после того, как все расскажете ему по телефону. Узнайте ФИО и должность. Очень важно записать дату, когда вы звонили, и конкретное время.
В этом случае вы сможете оставить жалобу, если полиция не отработает вызов должным образом. Или не выедет на него.
Полиция не может отказаться выезжать
Согласно российскому законодательству, полиция должна помогать гражданам. Невозможно, чтобы она отказалась ехать на выезд. Это незаконно. И, если вы пожалуетесь в соответствующие инстанции, то можете спровоцировать санкции в адрес провинившихся со стороны руководства конкретного отдела.
Поэтому узнавать ФИО и должность взявшего трубку диспетчера нужно не просто так. Так вы сможете отстоять свои права, если звонок проигнорируют.
Нужно ли называть свои ФИО при обращении по номеру 102?
Когда вы обращаетесь в полицию, называть свои фамилию, имя и отчество необязательно. Вы можете оформить жалобу, оставаясь анонимным. Но нужно понимать, что звонки в полицию - не игрушка. Если осуществить ложный вызов, то полицейские быстро идентифицируют вас по номеру телефона. И против вас последуют санкции в соответствии со статьей.
Полицейские не имеют права требовать от вас назвать себя в ультимативном порядке. Если вы предпочитаете остаться анонимным, можете делать это.
Полицейские не имеют права отказать в выезде в случае, если вы делаете вызов анонимно и не хотите идентифицировать себя. Если вдруг они не захотят принимать обращение, вы можете в дальнейшем написать соответствующую жалобу.
Однако, если вы делаете звонок от своего имени, то вас попросят назвать некоторые данные. Они позволят идентифицировать вас.
Нужно ли ждать сотрудников полиции на выезде?
Вам не нужно ждать работников полиции. Достаточно всего лишь сообщить о случившемся. Полицейские сами примут вашу жалобу, запишут ее.
Вы можете звонить в полицию и докладывать обо всех видах нарушений. Среди них может быть противоправное поведение, различные нарушения закона и административные.
Вы можете сообщить об определенном инциденте и уйти, если оформили случившееся анонимно.
Единственным исключением станет ситуация, когда в неприятный инцидент попали лично вы. И вы вынуждены вызвать полицию. В этом случае необходимо ждать наряд в то же время. Чтобы зафиксировать все случившееся.
В течение какого времени должна приехать полиция?
В соответствии с российским законодательством, полиция должна приехать на место происшествия очень быстро. В течение десяти минут. Если вы прождали уже двадцать и больше, то можете еще раз позвонить в участок.
Если полиция даже после повторного звонка приедет не скоро, то записывайте разговоры с диспетчером. В этом случае вы сможете с легкостью подать жалобу. И тогда тех, кто провинился, могут наказать. Что негативно повлияет на вас в дальнейшем.
Что должны сделать полицейские после того, как приняли ваше обращение?
Когда диспетчер зафиксировал сделанное вами обращение, полицейские должны:
- Выехать на место происшествия. Сделать это вовремя. Так, чтобы через десять минут после вашего звонка уже быть рядом. Выяснить, что случилось. И разобраться с ситуацией.
- Если кто-то совершает противоправные действия по отношению к вам, то этого человека в обязательном порядке должны задержать. И остановить противоправные действия. В этом случае вы будете прекрасно себя ощущать в процессе.
- Любые угрозы для безопасности окружающих должны быть нейтрализованы. Если кто-то совершает противоправные действия, то он должен быть арестован.
- Нужно сформировать материал об определенном случившемся событии. Необходимо заполнить все нужные бланки и другие виды документов. В этом случае есть вероятность, что ведение расследования продолжится.
- Зафиксировать все предметы и улики, которые указывают на совершение определенного негативного поступка. В этом случае у вас будет возможность с легкостью привести человека к ответственности. А еще, вы сможете добиться справедливости. Ведь тот, кто негативным образом поведет себя, будет привлечен к ответственности. При этом, довольно быстро.
- Делать все необходимое, что позволит помочь вам. И наказать возможного нарушителя.
Может ли полиция вас опрашивать?
Если происшествие произошло с вашим участием, то полицейский имеет право поговорить с вами. Выяснить дополнительные обстоятельства случившегося. Попытаться понять, что конкретно произошло. Кто в этом был замешан. И так далее.
Вы должны правдиво рассказать об определенной проблеме. Поведать собеседнику, что произошло, кого вы видели. Если инцидент случился с вашим знакомым человеком, то предоставьте его адрес, телефон. И в целом расскажите, как найти этого человека.
Очень важно делиться с полицейским важной информацией. Ничего не скрывать. В этом случае вы сможете найти того, кто вам угрожал. И привлечь к ответственности.
Ведите себя спокойно
Даже если случилась экстренная ситуация, то возьмите себя в руки. Постарайтесь спокойным голосом разговаривать с полицейским. Ни в коем случае не нужно проявлять панику. Не должно быть истерики, плача, криков.
Вы должны ответить на все вопросы полицейских. А затем, когда они уйдут, можете проявлять эмоции.
Как проверить, работала ли полиция по вашему делу?
У вас есть возможность проверить то, как работала полиция. Ваша задача - написать конкретное обращение в самом участке. Если соблюсти форму, то вам быстро ответят на запрос. Расскажут, кто чем занимался. И кого привлекли к ответственности.
Полицейские должны не только обработать ваше обращение. Они в целом должны заниматься вашим делом после выезда на него. В этом случае вы сможете добиться справедливости.
Как пожаловаться, если полиция ведет себя неправомерно?
Если во время выезда конкретный наряд полиции ничего не сделал, и плохо, по вашему мнению, справился с работой, то это негативный момент. Крайне рекомендуем пожаловаться на сотрудников в соответствующие органы. Например, в прокуратуру, следственный комитет, или подразделение министерства внутренних дел, которое находится выше в иерархии. В этом случае вы сможете с легкостью справиться с поставленной перед вами задачей. Притяните к ответственности полицейских, которые ничего не делали.
Уважительно относитесь к представителям закона
Когда сотрудники полиции прибудут по вашей жалобе, относитесь к ним вежливо. Если они слегка опоздали, то не нужно упрекать их за это. В противном случае, это негативно на вас повлияет. Сделает так, что они плохо настроятся к вам. И могут начать предвзято относиться. Вы не сможете найти виновного.
С полицией всегда нужно разговаривать вежливо. Вне зависимости от того, при каких обстоятельствах что-либо происходит. Помните, что в руках у этого человека находится власть. Лучше его не злить без причины, чтобы она не была применена по отношению к вам. В противном случае, это может негативно закончиться.